Prostředky public relations škol (1.část)

Úvod

Téma public relations (dále jen PR) je v dnešní době velmi aktuální i podmínkách školství. Zaznamenáváme zjevný pokles demografické křivky na straně jedné, na straně druhé v různých vlnách a v různých podobách projevující se konkurenci ve školství. Vzhledem k současnému populačnímu vývoji narůstá školám problém se získáváním nových žáků. V tomto případě musí vynaložit maximální úsilí a využít veškeré prostředky marketingu k získání nových žáků. Je potřeba zajistit, aby se informace o škole dostaly do povědomí cílových skupin a hlavně, aby dokázaly upoutat pozornost, zaujmout a především získat nové žáky – zákazníky. Proto je ve školství nutné uplatňovat marketingové řízení školy a chápat žáka školy jako klienta, zákazníka, školu jako instituci, která poskytuje vzdělávací služby, a uplatňovat ve vzdělání a výchově všechny marketingové kategorie, postupy, zásady atd.

Každý podnik, firma, instituce čelí konkurenci a ani vzdělávací instituce nejsou výjimkou. Díky klesající populační křivce mají školy rok od roku větší problém naplnit své třídy novými žáky. Na základě těchto i jiných změn, které probíhají v prostředí školy, se mnohé z nich dostávají do problémů, protože nejsou schopny na změny ihned reagovat. Právě v takových případech musí využít veškeré prostředky marketingu a vynaložit maximální úsilí k získání nových žáků.

 Základem pro dosažení těchto cílů je především umění správně komunikovat se současnými i potenciálními zákazníky. Součástí takové komunikace je informace zákazníkům, partnerům i různým trhům o existenci školy, o jejích cílech, aktivitách, nabídce a také snaha vzbudit zájem.

Škola, stejně jako jakákoliv jiná instituce, by měla mít na určitou dobu předem stanovený plán své činnosti, a to z hlediska rozšíření nebo inovace vzdělávacích služeb, z hlediska změn v organizaci a řízení školy, z hlediska utváření image a kultury školy apod. Marketingový plán vzniká často na základě výsledků SWOT analýzy, jejímž cílem je zjistit jak silné stránky a příležitosti školy, tak především slabé stránky a hrozby. Marketingový plán by měl stanovit kroky, jak dále rozvíjet silné stránky a příležitosti školy, a ukázat cesty k řešení slabých stránek a hrozeb, kterým škola čelí nebo by mohla v budoucnu čelit. Marketingový plán by měl zároveň představit hlavní cíle a strategie školy a cesty, jak jich co nejefektivněji a nejlevněji dosáhnout. V neposlední řadě by měl obsahovat i zásady marketingové komunikace školy a přehled využitelných prostředků PR.

Metody public relations byly školami ještě donedávna v podstatě nevyužívané. Teprve s nárůstem konkurence si školy začaly uvědomovat nutnost dávat o sobě vědět, nutnost o své zákazníky bojovat a dnes již spousta škol řadí marketing a public relations mezi své hlavní manažerské aktivity.

Smyslem využívání prostředků PR ve školství je:

·         především získávání nových klientů – žáků a studentů,

·         budování důvěry u veřejnosti a zákazníků,

·         ovlivňování veřejného mínění,

·         získávání nových partnerů a podpory ze stran veřejnosti.

Jedním z hlavních úkolů public relations školy je vzbudit zájem potenciálních žáků o studium na dané škole.

Prostředky public relations školy

PR je velmi rozsáhlé téma, díky němuž mají školy širokou škálu možností, jak oslovit veřejnost a stávající i potenciální zákazníky. Jaký prostředek škola zvolí, závisí na významu konkrétní situace, na tom, koho škola v danou chvíli oslovuje, na finančních možnostech školy, na časové náročnosti konkrétního tématu apod.